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FAQ

FAQ est l’abréviation pour Foire Aux Questions dérivé de l’anglais FAQ (Frequently Asked Questions).

Ce composant permet d’apporter des réponses déjà rédigées aux questions les plus fréquentes que vous vous posez concernant les moyens de paiements, les délais de livraison, les procédures de remboursement, etc.

Les articles en stock

Les quantités de produit en stock sont affichées sur la page du produit, identifié dans une pastille verte. A chaque commande, la quantité de stock diminue. Quand l'article est en rupture de stock, il reste visible sur le site mais il n'est plus commandable. Une pastille rouge mentionne En Rupture. Le réapprovisionnement est entre 3 et 5 jours.

Je voudrais faire un cadeau, est-ce possible ?

Nous n'avons pas de service d'emballage de cadeau.

Vous pouvez envoyer un cadeau à un tiers en renseignant son adresse en adresse de livraison et la votre en adresse de facturation.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Après validation de votre commande, le paiement intégral et à partir du moment où vous recevez un e-mail vous informant que votre commande est expédiée, il faut compter 48h pour la France métropolitaine pour que votre commande arrive à l'adresse de livraison.
Tous les envois sont gérés par Colissimo en France et à l'international, et vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en utilisant le lien de suivi de l'expédition reçu par e-mail.
Cela concerne tous les produits en stock et en vente sur le site.

Quels sont les moyens de paiement que nous acceptons ?

Vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats :

  • Le paiement par carte bancaire sécurisée.
  • Le paiement par virement.
  • Le paiement par chèque
  • Avec votre compte Paypal (en cours).

Il n'est propsé que le mode d'expédition "Retrait sur place"

Soit vous avez choisi le mode d'expédition dans les choix proposés, au quel cas, votre commande est préparée et mis à votre disposition au comptoir de la boutique Irma située au 22 rue Soleillet Paris 20

Soit le poid total des articles commandés dépasse 30 kgs. Dans ce cas, il faut générer une autre commande en complément.

Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ?

Cliquez sur la rubrique Contacts et faites-nous part de votre question. Nous y répondrons dans les plus brefs délais.

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